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行业新闻

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[2019.07.23 ] 未来,机器换人or人机合作?

日期 2019-07-23 阅读( )

不久前,四大行之一,中国建设银行突然宣布:国内第一家无人银行,在上海正式开业!

没错,所有人都知道这一天会来,但谁也没想到会来的这么快!踏进大门的一刻,彻底震撼:找不到一个保安,取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;找不到一个大堂经理,取而代之的是也会微笑说话,对你嘘寒问暖的机器人。

(上海九江路,中国建设银行无人银行)
这里没有人,但90%以上现金及非现金业务都能办理。复杂的,只需带上耳机和眼镜,远程一对一。能办的机器人办,不能办的远程给你办,总之就是网点“不要人”!
那么问题来了:机器人会影响人类就业吗?

随着人工智能、传感器等技术的进步发展,机器人的应用开始从工业场景走向大众生活,例如商业场所、家庭社区、医院等,越来越多地进入人们工作和生活的领域。相关机构曾经预测,未来可能有一半的工作将会被机器人代替。机器人的快速发展,引发了观众的普遍担心。

年来,机器换人已经成来社会人们关注的焦点,机器人科技公司正在推动其产品和技术的应用,并衍生出机器人餐馆、无人商店、机器人送快递等新的商业模式。AI与机器人的结合,进一步提升了产品的能力,代替人类工作的范围也得到了扩展。

根据德勤2017年的一份劳动力研究报告,英国的自动化在过去15年中创造了350万个高技术工作岗位。欧洲经济研究中心也表示,到2021年德国工业就业人数预计将增长1.8%。少媒体的文章中都提到一个可能违反直觉的结论——先进自动化和机器人的应用将创造大量新的就业机会。

尽管工厂中生产线上重复性劳动都的采用自动化,企业仍然需要创造性的岗位,需要分析判断和解决一些特殊问题。尤其在工厂变得越来越复杂的趋势下,需要更多有思想的人来与机器人一起工作,以提高工厂效率和灵活性。在人工智能时代,人所必须具备的一个能力是与人工智能相处的能力。不论我们喜欢还是不喜欢,这个时代已经走到我们面前了。未来五到十年、二十年,我们会看到它们在各个领域里广泛应用。与人工智能相处的能力,就好比我们今天与移动互联网相处的能力一样,会成为一个人生活的必需。科技越发展,人类就需要更懂科技;机器越聪明,我们就越要懂机器,超越机器去探索科技的边界。

未来人与机器一起工作

机器人代替人类工作并不是唯一的选择,业内有人认为人机协作才是未来趋势。举个例子,在汽车工厂里,工业机器人每天可以生产数千个汽车部件,但机器人只能执行部分的工作,人类工作人员负责对于部件进行最终检查,这就需要分析、判断和决策。虽然提升了自动化,但工厂的人员可能是在增加的,因为车厂需要一些工人负责处理更复杂的汽车组件。
当然,有些行业的情况可能不同,例如服装等行业的许多工作都会消失,因为机器人可以更高效,更精确地工作。不过,通常企业不会一次性将所有工作的任务都自动化,这样就有时间让工人接受必要的培训以提升他们的技能。
未来,雇主和政府可能会推动再就业培训,让工人参与管理机器人的工作,或者是进入创造性的工作岗位。自动化技术提升了生产效率,最终是让工厂获得更多的经济收益。但这种好处应该惠及大众的,未来生产力的提高,可能让人类工作更轻松,花少量时间获得更多的报酬。
人工智能所擅长的事情依然是在规则明确的重复性领域,而人要做与人沟通的工作,要在大量的沟通中了解他人的意图。
归根结底,机器是服务人的,人站得有多高,机器人的帮助就会有多大。